Política de Reembolso

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de compra pela internet, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar apresentar justificativa, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O reembolso é integral e inclui o valor do frete pago na compra. O custo do transporte de devolução é por nossa conta.

Você pode abrir a embalagem e conferir o produto. Pedimos apenas que ele seja devolvido completo, com todos os componentes e acessórios, e que a embalagem original seja preservada sempre que possível, para proteger o item no transporte de volta.

Se o produto já tiver sido fixado na parede, ele pode ser desinstalado e devolvido normalmente. Marcas de furação na parede são de responsabilidade do cliente e não impedem a devolução.

2. Produto com defeito (garantia legal de 90 dias)

Os produtos têm garantia legal de 90 dias contra vícios e defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Se o produto apresentar defeito nesse período, entre em contato conosco. Avaliaremos a situação e, conforme o caso e a sua preferência, faremos o reparo, a substituição por outro igual, ou a devolução do valor pago. O frete relacionado ao atendimento da garantia é por nossa conta.

A garantia cobre defeitos de fabricação, como falhas na pintura, soldas, encaixes, dobradiças e sistemas de abertura.

A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, instalação em desacordo com as instruções, fixação em superfície inadequada ou com buchas incompatíveis com o tipo de parede, sobrecarga além da capacidade indicada, quedas, riscos e desgaste natural.

3. Item faltando na caixa

Confira o conteúdo da embalagem assim que receber, antes de instalar o produto.

Se faltar o kit de fixação, alguma ferragem ou as instruções, fale conosco em até 7 dias corridos. Enviamos o item de reposição sem custo, sem necessidade de devolver o produto inteiro.

4. Produto avariado ou trocado no transporte

Confira o produto no momento do recebimento. Se a embalagem estiver visivelmente danificada, você pode recusar a entrega e informar o motivo ao entregador.

Se você só perceber a avaria depois de abrir, ou se receber um item diferente do que comprou, fale conosco em até 7 dias corridos, com fotos do produto e da embalagem. Resolvemos com reenvio ou reembolso integral, sem custo para você.

5. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@saldaodoborges.com informando o número do pedido, o seu nome, o motivo da solicitação e, quando for o caso, fotos do produto.

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de coleta ou postagem. Não é necessário enviar nada antes de receber essas instruções.

Não cobramos taxa de reposição, taxa de restocking nem qualquer valor para processar uma devolução.

6. Prazos de reembolso

O reembolso é processado em até 10 dias corridos após recebermos o produto de volta e confirmarmos suas condições.

Compras no Pix são devolvidas por transferência para a conta do titular do pedido. Compras no cartão de crédito são estornadas pela operadora e podem aparecer na fatura seguinte ou na subsequente, conforme a data de fechamento do seu cartão. Esse prazo final depende da administradora e não do nosso controle.

7. Cancelamento antes do envio

Se o pedido ainda não tiver sido postado, você pode cancelá-lo pelo e-mail acima e receber o reembolso integral, incluindo o frete.

Saldão Do Borges — CNPJ 32.481.923/0001-07 RUA DOS GOITACAZES, 333, SALA 1104, CENTRO, BELO HORIZONTE/MG, CEP: 30190-911 contato@saldaodoborges.com

Última atualização: 28 de julho de 2026.